Chez Priority1, nous nous engageons à faire de l'expérience de nos clients notre priorité absolue. En offrant l'accès à une technologie de pointe, un soutien administratif spécialisé et un service à la clientèle sur place, Priority1 se distingue dans le monde des 3PL. En particulier, dans nos départements Key Account Rep (KAR) et Pricing, nous ajustons nos processus pour fournir des services de qualité supérieure à un rythme inégalé.
"Notre équipe se consacre à faire en sorte que nos clients bénéficient de la meilleure expérience possible en matière de fret. L'équipe des représentants des grands comptes ne se contente pas d'être "bonne" dans son travail ; elle s'efforce d'être une superstar du fret. Chaque membre de l'équipe prend le temps de nouer des relations avec les clients et d'écouter leurs besoins. Lorsque nous comprenons l'activité du client, nous pouvons proposer une approche sur mesure du processus d'audit de fret". - Deirdre Guice, responsable des relations avec les fournisseurs.
L'équipe KAR de Priority1 coordonne le processus de facturation et d'audit du fret, avec l'intention de ne facturer nos clients LTL que lorsque nous sommes sûrs de l'exactitude de la facture. Bien que nous soyons conscients que ce processus de contrôle est loin d'être la norme, il garantit que nos clients reçoivent une facture précise et complète pour leurs dossiers. Il n'est pas rare, en particulier dans le domaine du transport de lots brisés, qu'un expéditeur reçoive une facture et l'utilise pour facturer ses clients, avant de recevoir une autre facture plus tard parce qu'un service supplémentaire a été effectué pendant que l'envoi était en transit. Lorsque cela se produit, l'expéditeur se retrouve dans une situation lourde et compliquée, car il s'efforce de revenir en arrière et d'obtenir des fonds supplémentaires de la part de son client. En fin de compte, c'est lui qui absorbe le coût supplémentaire, mais comme nous nous efforçons de fournir une facture exacte dès le départ, Priority1 minimise cette situation gênante.
"Dans l'environnement global dans lequel nous nous trouvons, l'accès à des transporteurs de qualité à des tarifs compétitifs est ce qui distingue les meilleurs 3PL du reste. Le travail que nous avons accompli jusqu'à présent pour établir et maintenir ces relations est la base de notre activité, et sans ces relations, notre réseau d'agents et nos équipes de vente n'auraient rien à vendre". - Grant Crawford, directeur financier.
Dans son service de tarification, Priority1 s'assure également de maintenir ses relations afin de fournir à ses clients des prix compétitifs sur un marché du fret en constante évolution. Selon Will Sison, directeur de la tarification de Priority1, " [les] partenaires transporteurs de Priority1 sont toujours à la recherche de moyens pour mieux servir nos clients. Grâce à une technologie de pointe, P1 progresse avec les dernières méthodes de tarification disponibles". Ces méthodes comprennent également la tarification dynamique, la tarification dimensionnelle, la tarification spécifique à l'industrie et la tarification spécifique au client. Quoi qu'il en soit, Priority1 s'efforce de se surpasser pour ses clients, en commençant par leur proposer le bon prix.
"Bien que l'environnement tarifaire actuel soit extrêmement fluide et sans précédent, l'équipe de tarification de Priority1 s'efforce de trouver un équilibre entre les besoins de nos clients et ceux de nos partenaires transporteurs... et les tarifs que nous proposons sont le fruit d'un effort de collaboration visant à répondre à ces besoins". - Will Sison, directeur de la tarification.
Si vous souhaitez réserver avec Priority1, contactez-nous dès aujourd'hui pour vous associer à un 3PL qui garantit une expérience d'expédition sans faille du début à la fin.
