En Priority1, nos dedicamos a hacer de la experiencia de nuestros clientes nuestra máxima prioridad. Proporcionando acceso a tecnología punta, soporte back-office dedicado y servicio al cliente in situ, Priority1 se distingue en el mundo de los 3PL. Concretamente, en nuestros departamentos de Key Account Rep (KAR) y Pricing, ajustamos nuestros procesos para ofrecer servicios supremos a un ritmo sin precedentes.
"Nuestro equipo se dedica a garantizar que nuestros clientes reciban la mejor experiencia de transporte posible. El equipo de representantes de cuentas clave no se conforma con ser "bueno" en su trabajo, sino que se esfuerza por ser una superestrella del transporte. Todos los miembros del equipo dedican tiempo a establecer relaciones con los clientes y a escuchar sus necesidades. Cuando podemos entender el negocio del cliente, podemos ofrecer un enfoque a medida del proceso de auditoría de fletes". - Deirdre Guice, Directora de Relaciones con Proveedores.
El equipo KAR de Priority1 coordina la factura de flete y el proceso de auditoría, con la intención de facturar a nuestros clientes LTL sólo cuando estemos seguros de que la factura es exacta. Aunque somos conscientes de que este proceso de verificación está lejos de ser la norma, garantiza que nuestros clientes reciban una factura precisa y completa para sus registros. No es infrecuente, específicamente en LTL, que un cargador reciba una factura y la utilice para facturar a sus clientes sólo para recibir otra factura más tarde porque se realizó un servicio adicional mientras el envío estaba en tránsito. Cuando esto sucede, se crea una situación engorrosa y complicada para el cargador, ya que se esfuerza por volver atrás y obtener fondos adicionales de su cliente con éxito. En última instancia, absorben el coste adicional, pero como intentamos proporcionar una factura precisa desde el principio, Priority1 minimiza esta problemática situación.
"En el entorno general en el que nos encontramos, el acceso a transportistas de calidad con tarifas competitivas es lo que diferencia a los mejores 3PL del resto. El trabajo que hemos realizado hasta la fecha para establecer y mantener estas relaciones es la base de nuestro negocio, y sin estas relaciones, nuestra red de agentes y nuestros equipos de ventas no tendrían nada que vender." - Grant Crawford, Director Financiero.
En nuestro Departamento de Precios, Priority1 también se asegura de mantener nuestras relaciones para ofrecer a nuestros clientes precios competitivos en un mercado de transporte en constante cambio. Según Will Sison, Director de Precios de Priority1, "los transportistas asociados [de Priority1] siempre están buscando formas de servir mejor a nuestros clientes. Gracias a la tecnología punta, P1 está avanzando con los últimos métodos de fijación de precios disponibles". Estos métodos también incluyen precios dinámicos, dimensionales, específicos del sector y específicos del cliente. En cualquier caso, Priority1 se esfuerza por ir más allá para sus clientes, empezando por el precio adecuado.
"Aunque el entorno actual de precios es extremadamente fluido y sin precedentes, el equipo de precios de Priority1 trabaja para equilibrar las necesidades de nuestros clientes con las de nuestros socios transportistas... y los precios que tenemos disponibles son un esfuerzo de colaboración para dar servicio a esas necesidades." - Will Sison, Director de Precios.
Si está interesado en reservar con Priority1, póngase en contacto hoy mismo para asociarse con un 3PL que garantice una experiencia de envío perfecta de principio a fin.
