Después de facilitar más de mil entrevistas profesionales en mi vida, últimamente me encuentro en apuros con la calidad de los candidatos. Hace tiempo que no realizo entrevistas para puestos de primera línea y, debido al gran crecimiento de la organización, se ha necesitado mi ayuda para cubrir algunos puestos al principio de la carrera profesional. Eso sí, se trata de puestos profesionales en los que se pagan 40.000 dólares al año. Para contextualizar, Priority1 es uno de los mejores empleadores. Fuimos galardonados con el premio Arkansas Best Employer en 2015, recibimos el premio Better Business Bureau Torch Award por nuestra extrema ética empresarial en 2015 y contamos con un excelente paquete de beneficios para todos los empleados. Históricamente, Priority1 ha pagado el 100% de las primas del seguro médico familiar de cada empleado por hora y asalariado. Además, tenemos un programa de participación en los beneficios que paga el 15% de los ingresos totales de cada empleado. A nuestros reclutadores no les suele costar mucho entusiasmar a la gente con lo que Priority1 puede ofrecer, pero les cuesta más entusiasmar a los directores de recursos humanos con los candidatos. Eso me hizo pensar en la desconexión entre los responsables de contratación y los empleados potenciales, ¿por qué tantos candidatos fracasaban en el proceso de entrevista?
Basándome en mis experiencias recientes, he decidido ofrecer algunos consejos a los candidatos que inician su carrera profesional al graduarse en la universidad o al dejar su primer empleo profesional. Tenga en cuenta que no soy en absoluto una autoridad en materia de contratación ni un autor publicado. Estas son sólo mis ideas elementales sobre cómo dominar el proceso de la entrevista al principio de la carrera profesional. No se trata de una lista exhaustiva, ya que hay muchas más cosas que incluir, pero si las sigues a rajatabla estarás en buena forma.
#1 - Asaltar la pantalla del teléfono
En la entrevista telefónica se suelen plantear preguntas más generales mientras el responsable de contratación intenta determinar si merece la pena que acuda a una entrevista más formal en persona. La mayoría de las empresas utilizan la entrevista telefónica como una oportunidad para conseguir un número razonable de candidatos cualificados sin perder demasiado tiempo. Dicho esto, normalmente sólo realizo una entrevista con el 10% de los candidatos que selecciono por teléfono, después de que hayan sido seleccionados por teléfono y aprobados por un reclutador. Para ayudarte, aquí tienes una lista de lo que debes y no debes hacer en la selección telefónica.
Hazlo:
-Investigar la empresa antes de la convocatoria
-Haz los deberes sobre el puesto que están contratando
-Planea estar en un lugar tranquilo donde no haya posibilidad de interrupciones.
-Asegúrese de que su servicio telefónico es adecuado para mantener una llamada larga sin interrupciones.
-Tener un currículum impreso para poder hacer referencia a lo que el reclutador/director de contratación hace referencia.
-Tenga a mano papel y bolígrafo por si necesita anotar algo.
-Hablar claro y con confianza
-Camina durante la llamada ya que te dará más energía a medida que la llamada se alarga - el reclutador / director de contratación escuchará esa energía.
-Tenga una lista de preguntas para el reclutador/director de contratación sobre el puesto, la cultura, los objetivos de la empresa, etc...
No lo hagas:
-Ponga la llamada en altavoz desde su teléfono móvil - francamente, es difícil de escuchar.
-¡Quejarse de cualquier cosa! Un director de recursos humanos quiere saber cómo has superado los obstáculos de la vida, no qué te ha frenado.
-Sacar la pantalla del teléfono del coche mientras conduces
-Intenta encajar una pantalla de teléfono en una agenda apretada; asegúrate de que el tiempo te viene bien y puedes dedicarle el 100% de tu atención.
#2 - Vestirse a la moda
Si tienes la suerte de pasar la criba telefónica y llegar a una entrevista en persona, debes vestir como alguien que quiere el trabajo. Seguro que has visto los estudios que indican que la gente toma decisiones sobre la primera impresión en 7 (siete) segundos. Sin duda, esto es cierto en una entrevista, donde el único propósito de estar allí es ser evaluado. Priority1 tiene un ambiente de trabajo extremadamente informal en la empresa. De hecho, algunos días es demasiado informal para mí, pero es lo que hace que nuestro lugar de trabajo sea productivo. Eso no exime a un candidato de tener un aspecto desaliñado. Si quieres un trabajo, independientemente de la naturaleza informal del lugar de trabajo, se espera que vistas como si estuvieras haciendo una entrevista en Wall Street. Eso significa traje y corbata para los caballeros y traje o vestido apropiado para los negocios para las mujeres.
Consejos:
-La ropa debe estar bien entallada: no necesitas ropa de diseño para causar impresión, ¡el ajuste lo es todo! La ropa grande y holgada indica que llevas ropa que está fuera de tu alcance. No es una buena primera impresión.
-Iron your clothes (if you are not good with an iron, get your clothes professionally pressed).
-Match your belt and shoes.
-If you wear a dress, don’t wear a low-cut dress or show too much on top – you want to come off as a professional.
-Do not, under any circumstances, wear white socks – I cannot think of an exception to this rule! Regardless of what you wore to your frat parties, don’t do it!
-Smile! There are few things more infectious than a smile.
-If you have facial hair, clean it up for the interview.
-Ladies, do not wear too much makeup or over-style your hair. This is a job interview, not your senior prom.
-Give a firm handshake.
#3 – Interview Powerfully
In most professional environments, by the time you sit down in front of a hiring manager, your resume has been looked at by at least five individuals, you have been phone screened at least once (probably twice), and someone has made a snap judgment on your appearance. If you haven’t messed any of that up yet, it is now your time to shine! Most companies have moved towards behavior based questions that will look for you to apply real life/work examples and relate them to the questions being asked. While on the surface this seems relatively simple, some people really struggle here. In my organization, I put some challenging questions into the in-person interview. I want to see how uncomfortable I can make a candidate and see how they respond. Be prepared to be stretched with the questions and keep your composure.
Consejos:
-Attempt to build rapport with the hiring manager or committee of folks in the interview.
-Speak clearly and confidently.
-Make eye contact with the person who asked the question.
-Use voice inflection to keep your interviewer engaged. Until you have interviewed eight candidates in a day, you have no idea what the hiring manager is going through while their work is getting backed up.
-Body language is huge. Sit up straight, lean forward, and cross your fingers. Crossing your fingers will also prevent you from fidgeting which is a distraction and shows your nerves.
-It is okay to take a brief moment to think through a solid answer.
-Google behavior based interview questions prior to the interview and practice with a friend.
-Understand that the person facilitating the interview wants you to nail the interview as much as you do and at one point in their career the hiring manager was also looking for an early career opportunity. It’s the circle of life!
-I don’t ask about strengths and weaknesses but most interviewers still do, have a good answer to these questions. Google is an excellent resource on how best to address the questions.
-Give a concise answer, don’t ramble on about topics unrelated to the question.
-Have a list of questions that are different and require more detail than your phone screen questions. As an example, ask what the biggest business challenge the hiring manager is currently facing.
-Ask about the company culture and the job fit. I am a big believer that a working relationship is a lot like a marriage in that it needs to be good for both parties to be successful.
-Ask if there are any concerns about your ability to perform the role. Clear out any objectives.
-Don’t ask for the job. It is tacky and in today’s world even if a hiring manager was impressed they have other candidates to interview and cannot legally or ethically answer it, so don’t put them on the spot.
-Ask for a business card from everyone in the room. You will need their contact information to provide an email follow up thanking each of them for their time. I used to think that sending a handwritten card was better but nowadays I would opt for an email as a decision could be made before your personalized stationary arrives onto the hiring manager’s desk.
Aunque la mayor parte de estos consejos pueden parecer de sentido común, lo cierto es que no siempre llegan a los candidatos. Ayuda a un joven profesional enviándole este post.
Dan Berardi, Director General y Consejero Delegado
