Priorité1 Culture

J'aime le sport. J'aime les leçons de vie qu'il enseigne en ce qui concerne le travail d'équipe pour un objectif commun, le dépassement de l'adversité et le dépassement de soi. Voir directement comment vous, en tant qu'individu, et votre équipe, vous vous situez par rapport à la concurrence, c'est puissant.

Mon sport préféré est le football. Le week-end que j'attends avec le plus d'impatience est celui où la sélection de la NFL passe à la télévision. J'enregistre chaque jour de la compétition, du jeudi au samedi, et je la regarde en entier. Ma femme me trouve bien sûr très bizarre de faire cela, mais j'aime vraiment le processus de sélection. Je suis fasciné par les besoins de chaque équipe, par les joueurs qu'elle sélectionne et, à la fin de la séance, par la comparaison entre les joueurs qu'elle a choisis et ceux des autres équipes. Tous les directeurs généraux de la NFL essaient de trouver le choix parfait : celui qui combine un talent et un caractère inégalés avec un véritable "team-guy". Le joueur qui fera tout ce qu'il faut pour le bien de l'équipe. Un excellent film illustre ce processus : Draft Day, avec Kevin Costner.

La corrélation entre le sport et l'entreprise est similaire à bien des égards, mais l'un des principaux liens est l'idée de créer la bonne culture. Les entreprises s'efforcent de créer une culture qui favorise les idées avant-gardistes, les opportunités pour leurs employés de s'épanouir et un lieu où les gens aiment vraiment aller travailler tous les jours. Une culture ne se construit pas du jour au lendemain. C'est comme pour la construction d'une maison. Il faut d'abord poser les fondations. Les personnes clés sont recrutées pour montrer à tous ceux qui les entourent comment travailler dur, aller au-delà de l'appel du devoir, avoir une bonne attitude et apporter une nouvelle énergie à l'équipe. Dans de nombreux cas, au fil du temps, les autres employés commencent à "élever leur niveau de jeu", ce qui favorise un environnement dans lequel les gens peuvent s'épanouir. Les personnes doivent également occuper "le bon siège dans le bus", comme le souligne Jim Collins, auteur de Good to Great. En d'autres termes, vous devez faire correspondre le bon employé au bon poste.

Chez Priority1, nous avons passé ces dernières années à promouvoir notre culture et, en retour, nous avons constaté des changements très positifs.

Lorsqu'une entreprise est capable de trouver le juste milieu en utilisant l'ensemble des compétences et la personnalité d'un employé pour répondre aux besoins de l'entreprise, une culture durable et électrique est créée.

Troy Lampley, gestionnaire de l'assurance financière

troy

Les 5 principales recommandations pour le traitement des demandes d'indemnisation au titre du fret P1

Conseils utiles

1. S'assurer que les clients emballent les produits de manière appropriée

2. Notifier les dommages cachés dans un délai de 5 jours ou moins

3. Rassembler toutes les informations et sauvegardes nécessaires et les envoyer en une seule fois.

4. Communiquer par le biais de claims@priority1inc.com

5. Ajouter une assurance complémentaire (Cargo Cover) pour couvrir les lacunes en matière de responsabilité du transporteur.

Ce qu'il faut éviter 

1.Copie au client de la communication avec P1

2. Envoyer plusieurs courriels pour une même demande (sauf problème de capacité des courriels)

3. Approuver une facture de transporteur en écart sans l'examiner avec le client (éviter les réclamations au titre du CO)

Informations générales sur les demandes d'indemnisation

Contact pour les sinistres - claims@priority1inc.com

Les formulaires de demande d'indemnisation des transporteurs sont disponibles sur le site https://priority1inc.com/resources.

Délais de réclamation - Fenêtre de dépôt

  • OS&D - dans les 9 mois suivant la date de livraison.
  • Caché - dans les 5 jours calendaires suivant la date de livraison
  • Dépassement d'honoraires - Dans les 180 jours suivant la date de livraison
  • Accusé de réception - 30 jours à compter de la soumission de la demande au transporteur
  • Achèvement - 180 jours à compter de la présentation de la demande d'indemnisation au transporteur

Généralités Éléments requis pour que Priority1 dépose une demande d'indemnisation au titre de l'OS&D :

  • Formulaire de demande d'indemnisation du transporteur
  • Copie du BOL et du POD signés
  • Facture originale du client au destinataire pour tous les produits expédiés.
  • Formulaire d'inspection du transporteur (si disponible)
  • Photos (si disponibles)
  • Si la réparation est possible, devis du client comprenant les pièces, la main d'œuvre, etc.
  • Explication détaillée en cas de perte totale
  • Contexte de la situation de la demande (si disponible)

John Redam, responsable des relations avec les fournisseurs

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